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Atualização da criação de partidas para a próxima temporada competitiva

A nova temporada competitiva chegou. O blog de hoje é sobre as alterações que estamos realizando e também áreas sobre as quais ainda estamos pensando a respeito. As alterações desta atualização serão lançadas gradualmente durante os próximos dois dias, conforme corrigimos eventuais problemas. A parte da calibração da nova temporada começará nesta quinta-feira.

Simetria de funções
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Algo que observamos desde a atualização anterior é como a disparidade entre funções afeta as partidas. Um exemplo deste problema ocorre quando o jogador da trilha do meio tem a maior classificação de uma equipe, enquanto o jogador adversário da trilha do meio tem a menor. Isso resultava em partidas bem voláteis e pouco divertidas. No passado, costumávamos priorizar a uniformidade das classificações gerais entre ambas as equipes como um dos critérios mais importantes da criação de partidas, mas estamos alterando essa prioridade nesta atualização. Agora haverá uma ênfase maior em garantir que as funções sejam mais simétricas. Continuaremos ajustando isso durante as próximas semanas para aperfeiçoar a estrutura de busca do algoritmo, otimizando-a cada vez mais.

Denúncia de função
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Para ajudar a garantir que todos joguem de acordo com a função selecionada, a atualização inclui uma função de denúncia durante a fase de seleção e nos minutos iniciais da partida. A partir da atualização de hoje, usaremos essas informações em conjunto com outros mecanismos de detecção e seremos bem mais incisivos ao penalizar jogadores que abusem do sistema.

Funções principais e de suporte
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Algumas habilidades e conhecimentos básicos do Dota são compartilhados entre todas as funções de uma equipe. Sendo assim, um separação completa entre as classificações de funções principais e de suporte não nos pareceu uma boa ideia, pois perdemos informações valiosas sobre o jogador e acabamos reduzindo os incentivos para atuar em funções com uma classificação menor. Portanto, ao ganhar ou perder partidas em um tipo de função, também atualizaremos o MMR do outro tipo em uma porcentagem do que foi ganho/perdido na partida. Também ajustaremos a proporção ao longo do tempo — conforme encontramos o melhor balanceamento.

Ondas de banimentos
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Esta atualização inclui algumas ondas de banimentos diferentes para malfeitores. A primeira onda de banimentos atinge jogadores com pontuações comportamentais excepcionalmente baixas. Continuaremos emitindo ondas de banimentos regularmente para usuários que se encaixarem nesta pequena porcentagem da comunidade. Usuários que chegam tão baixo na classificação comportamental do jogo são um fardo muito pesado para o resto da comunidade — e não são desejados. O segundo caso que resultará em banimentos hoje é através da detecção de violações do Acordo de Assinatura do Steam, que proíbe a compra e venda de contas Steam. A compra de contas para obter classificações maiores ou menores não é permitida e tem efeitos negativos sobre a experiência dos demais. Isso não abrange todas as vendas de contas, mas acreditamos termos encontrado o suficiente para tomar uma ação. Também estamos banindo jogadores que foram detectados se aproveitando de falhas para obter vantagem em cima de outros jogadores. Durante as próximas semanas, refinaremos os algoritmos de detecção de atitudes abusivas e começaremos a submeter banimentos semanais sem aviso prévio contra contas que violarem os princípios. A partir de agora, contas banidas também terão o número de telefone associado bloqueado, de forma que não poderão mais ter acesso à criação de partidas competitivas.

Smurfs
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Reconhecemos que recentemente houve um aumento no número de “smurfs” — jogadores experientes usando contas de nível inferior. Concordamos com as opiniões compartilhadas pela comunidade acerca deste problema e o consideramos como alta prioridade. Não há uma solução única capaz de resolver este problema de forma trivial, mas esperamos que uma combinação de múltiplas alterações ao longo do tempo reduzirá o seu impacto negativo e a sua frequência.

A primeira alteração nesta área é o uso da verificação do número de telefone. Encontramos uma brecha que permitia a diversos usuários jogarem partidas competitivas sem um número de telefone único associado. Corrigimos este problema e agora quaisquer usuários que não tenham configurado a conta corretamente serão impedidos de participar da criação de partidas enquanto não resolverem suas pendências. Isso também afetará contas que já tinham acesso à criação de partidas competitivas, não apenas novas contas.

Também estamos alterando o mecanismo que dá acesso a partidas competitivas. Ao invés de uma quantidade fixa de partidas, alteramos a métrica para 100 horas de jogo. Usuários que já tenham acesso a partidas competitivas sem atender a este novo requisito perderão o acesso até que joguem tempo o suficiente.

A nossa abordagem geral com os smurfs é tentar fazer com que contas que estejam se saindo melhor do que esperado tenham a sua classificação corrigida mais rapidamente. A primeira alteração nesse sentido é ajustar o MMR em mais de +/- 25 quando detectarmos que um usuário está claramente se saindo muito além do esperado (de acordo com como os heróis jogados costumam se sair em determinada classificação). Este será um processo contínuo enquanto aprimoramos as nossas detecções, mas apenas com a análise de dados já realizada pensamos que podemos progredir bem. Essa alteração não entrará em efeito de imediato, pois usaremos os primeiros dias para verificar se o mecanismo de detecção está funcionando corretamente — habilitando-o quando estivermos satisfeitos com os resultados. A outra alteração que estamos fazendo é em como calibramos o MMR de classificação inicial para novas contas. Com a nova barreira de horas jogadas para o acesso a partidas competitivas, usaremos o histórico de desempenho da sua conta mais a fundo para posicioná-lo em uma classificação inicial mais precisa. No passado, tínhamos um limiar muito baixo para a classificação inicial, e acreditamos que foi um erro da nossa parte: isso fez com que smurfs tivessem impacto em uma grande quantidade de partidas antes de chegarem a uma classificação mais apropriada.

De agora em diante, passaremos mais tempo trabalhando em como detectar esse tipo de comportamento. Esperamos que isso nos possibilite colocar contas detectadas em uma recalibração mais “agressiva”, em que os jogadores têm o MMR ajustado mais rapidamente ao tempo em que reduzimos a quantidade de partidas impactadas negativamente. Além dessa recalibração agressiva, também detectaremos e baniremos contas em certos casos de “boosting” ou abuso de mecânicas do jogo.

Alterações diversas
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Para ajudar a reduzir a confusão ao buscar partidas em grupo, adicionamos um aviso detalhado para quando as funções selecionadas forem incompatíveis, como dois jogadores selecionando apenas uma mesma função.

Enquanto esta atualização está banindo jogadores com uma pontuação comportamental extremamente baixa, também aumentamos o número de elogios disponíveis para cada jogador — de forma que também possam exaltar o bom comportamento durante as suas partidas.

Outros pensamentos
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Há algumas outras alterações gerais que não temos certeza se são necessárias ou ainda não tivemos tempo para realizar, mas estão no nosso radar. Pensamos que pode ser uma boa ideia finalizar este blog com alguns assuntos para os quais os comentários da comunidade podem ser relevantes.

— Partidas de alto MMR: embora algumas alterações já realizadas afetem direta e indiretamente a qualidade dos jogadores de mais alto nível, monitoraremos de perto para ver se outras mudanças serão necessárias.

— Suporte dedicado: em certas faixas de MMR, o tempo de busca e a qualidade das partidas seriam aprimorados caso houvesse um maior número de jogadores com a função de “Suporte dedicado” selecionada. Muitas das partidas abaixo das expectativas que analisamos foram resultantes da falta de jogadores buscando partidas com esta função ativada. Estamos pensando se há algo a ser feito de forma eficaz para incentivá-la. Também sabemos que é mais comum cair como suporte dedicado caso busque por todas as funções, e gostaríamos que este não fosse necessariamente o caso.

— Abuso da busca por funções: conforme mencionado acima, seremos mais enfáticos ao punir jogadores que não jogam conforme a função selecionada. Caso percebamos que o abuso continua mesmo com estes esforços, consideraremos implementar banimentos específicos por função, para impedir que um usuário busque pela mesma função na criação de partidas após saírem da baixa prioridade. Esperamos que não precisemos implementar tais medidas.

— Smurfs: o fato de Dota 2 ser um jogo gratuito para jogar introduz vários desafios relacionados à criação de partidas. Uma opção já considerada foi conceder o acesso a partidas competitivas com um custo único de entrada, revogando o acesso a jogadores que arruinem partidas consistentemente. Também podemos isentar usuários sobre os quais já temos informações o suficiente, mas não chegamos a pensar a fundo sobre os detalhes. Não temos certeza se precisamos desta solução por enquanto — esperamos que outras soluções tenham efeito positivo em melhorar o ecossistema da criação de partidas.

No que diz respeito ao nosso foco de desenvolvimento daqui para frente, estamos gastando mais tempo do que o habitual com a qualidade da criação de partidas. Acreditamos que isso se faz necessário, visto que há muitas oportunidades de melhorar a experiência de todos os jogadores no seu dia a dia. Estamos ansiosos pelos comentários da comunidade acerca desta atualização e continuaremos lendo durante as próximas semanas para ver como podemos aprimorar a criação de partidas.